服务员概述

2026-05-13

服务员工作流是换电站工作人员为现有客户将耗尽电量的电池更换为充满电的电池所使用的换电流程。它提供了一个针对速度、准确性和现场可用性优化的 6 步引导流程。

---

登录

服务员打开应用时，使用员工凭据登录以访问换电工作流。身份验证确保每笔交易都与经授权的服务员关联。

---

工作流步骤

服务员交易流程遵循 6 步引导式进程：

客户 → 归还 → 新建 → 审核 → 付款 → 完成

步骤	描述
1. 客户	通过扫描订阅 QR 码或输入订阅 ID 识别客户。应用从后端检索客户详情。
2. 归还	通过蓝牙扫描并连接到客户的旧（耗尽）电池。读取电池 ID 和剩余能量。
3. 新建	扫描并连接到新鲜的替换电池。应用计算能量差值，应用配额抵扣，并确定费用。
4. 审核	查看换电的完整明细——新旧电池、能量差值、总费用、配额扣除和应付净额。
5. 付款	当客户的配额不足以覆盖全部费用时收取付款。通过 MQTT 向后端报告。
6. 完成	查看汇总整个交易的收据。将新电池交给客户。

界面顶部的逐步进度指示器高亮显示当前步骤，帮助服务员保持方向感。

---

主要功能

• 基于订阅的查询 — 从后端获取客户详情、配额和费率
• BLE 驱动 — 通过蓝牙从设备直接获取电池 ID 和能量读数（ATT 和 DTA 服务）
• 自动费用计算 — 自动应用能量差值、配额抵扣和每千瓦时费率
• 付款集成 — 通过 QR 扫描或手动收据录入收取付款
• MQTT 报告 — 付款和服务事件实时向后端报告
• 配额感知 — 如果客户的能量配额覆盖全部费用，则完全跳过付款步骤

---

设计原则

• 户外可见的高对比度 UI
• 大触控目标以便快速交互
• 最少文字以便快速理解
• 每步骤突出主要操作

---

快速入门

使用侧边栏详细浏览服务员工作流的每个步骤。