步骤 1 — 客户识别¶
目的¶
客户步骤是电池换电流程的入口点。服务员识别客户，使应用能够从后端检索其订阅详情。
识别方法¶
扫描订阅 QR 码（首选）¶
- 客户出示订阅 QR 码（在其应用中显示或打印）。
- 服务员使用应用内摄像头扫描。
- 推荐使用，以提高速度和准确性。
输入订阅 ID（备用）¶
- 服务员手动输入客户的订阅 ID。
- 在 QR 码不可用或无法读取时使用。
Note
仅在无法进行 QR 扫描时才应使用手动录入，以减少输入错误。
后端查询¶
订阅识别后，应用查询后端并检索：
| 字段 | 描述 |
|---|---|
| 客户姓名 | 与订阅关联的全名 |
| 订阅计划 | 客户当前使用的活跃计划 |
| 剩余能量配额 | 可用于抵扣换电费用的预付能量额度（千瓦时） |
| 换电次数 | 客户已完成的换电总次数 |
| 每千瓦时费率 | 适用于此订阅的当前每千瓦时价格 |
这些详情显示在界面上，供服务员在继续操作前确认。
错误处理¶
- 无效 QR 码 — 应用提示服务员重试或切换到手动录入
- 订阅未找到 — 显示清晰的错误消息；服务员应与客户核实 ID
- 摄像头权限被拒绝 — 应用引导服务员在设备设置中启用摄像头访问
操作¶
- 继续进入步骤 2 — 归还旧电池
- 返回回到服务员仪表板