FAQ¶
Comment le vendeur se connecte-t-il ?¶
Le vendeur ouvre la page et se connecte avec ses identifiants employé (nom d'utilisateur et mot de passe). Une fois authentifié, il entre dans le flux d'intégration guidé en 8 étapes.
Puis-je continuer sans adresse email ?¶
Oui, à condition qu'un numéro de téléphone valide soit fourni. L'application requiert au moins une méthode de contact.
Qu'est-ce qu'un forfait ?¶
Un forfait regroupe un produit principal (comme une moto électrique ou un système d'énergie domestique) avec un privilège d'échange de batteries en une offre unique tarifiée.
Qu'est-ce qu'un abonnement ?¶
Un abonnement est le plan de paiement du client — il définit la fréquence de paiement (hebdomadaire, mensuel, etc.) et le prix pour le forfait sélectionné.
Que se passe-t-il si je choisis le mauvais forfait ou abonnement ?¶
Utilisez le bouton Retour pour revenir à l'étape concernée et faire une sélection différente. L'aperçu se mettra à jour en conséquence.
Que se passe-t-il lors de l'étape Véhicule ?¶
Le vendeur scanne le QR code sur le véhicule ou produit physique pour le lier au nouvel abonnement du client. Cela garantit que le bon actif est assigné.
Comment fonctionne l'étape Batterie ?¶
Le vendeur scanne le QR code d'une batterie, se connecte via Bluetooth (BLE), et l'application lit l'identité et le niveau d'énergie de la batterie. L'application calcule ensuite le coût initial d'électricité et signale la finalisation du service au backend.
Qu'est-ce que le mot de passe temporaire ?¶
À la fin de l'enregistrement (Étape 8 — Terminé), le système génère un mot de passe temporaire pour le nouveau compte du client. Le client doit l'utiliser pour se connecter pour la première fois et le changer immédiatement.
Que faire si l'application est interrompue en cours de flux ?¶
Le flux de travail prend en charge la persistance de session. Si l'application est interrompue ou que le vendeur doit s'éloigner, il peut reprendre exactement là où il s'est arrêté.
L'application prend-elle en charge plusieurs langues ?¶
Oui — l'en-tête affiche un bouton de langue (ex. EN) qui permet de basculer entre les langues prises en charge.
Puis-je démarrer un autre enregistrement immédiatement après avoir terminé ?¶
Oui. Après avoir complété l'Étape 8 (Terminé), le vendeur appuie sur Nouvel Enregistrement pour retourner à l'Étape 1 et commencer l'intégration d'un autre client.